24/7 bereikbaar: nl 085-210 1610 be 0031-411 650 810     Onze klanten beoordelen ons met een 8.7  ★★★★★

Beslist.nl klasse Shop

Retourneren

U kunt u pakket voldoende gefrankeerd retourneren middels PostNL (of vanuit België middels bpost).

ComfortTrends biedt u een bedenktijd van 90 dagen met 100% Geld Terug Garantie. Binnen deze periode mag u de gekochte producten zonder opgave van reden retourneren of omruilen. U kunt dus binnen 90 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Nadat u heeft gemeld van uw herroepingsrecht gebruik te willen maken, heeft u nog 14 dagen om uw product terug te sturen. Zorgt u er alstublieft wel voor dat het product compleet is en dat het - voor zover mogelijk - nog in de originele verpakking zit.
Terugbetaling geschiedt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.

U kunt uw pakket retourneren door het weg te brengen naar een Pakket-afgifte punt bij u in de buurt.
Voor uw gemak hebben wij een aantal van deze punten hieronder op een rij gezet.

U kunt uw pakket richten aan ComfortTrends, Postbus 3357 - 4800 DJ  BREDA.
Of vanuit België aan ComfortTrends, Postbus 10002 - 2980 Zoersel

U moet het pakket voldoende gefrankeerd versturen. 
Bij beschadigde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden kosten bij u in rekening gebracht.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Bij retournering van de gehele bestelling wordt - mits reeds voldaan - het volledige factuurbedrag aan u teruggestort, inclusief eventuele verzendkosten, administratiekosten, etc.

Download hier uw retourformulier of het modelformulier van Thuiswinkel.org

 

Posttarieven Nederland

Briefpost (postnl.nl)
Minimumformaat: 14 x 9 cm
Maximumformaat: 38 x 26,5 x 3,2 cm
   
0-20 gr. € 0,69
20-50 gr. € 1,38
50-100 gr. € 2,07
100-250 gr. € 2,76
250 gr. - 2 kg. € 3,45
   
Pakketpost  
PostNL (0-10 kg) € 6,50
PostNL (10-30 kg)  € 12,71 
DHL Parcelshop (0-10 kg) € 5,75*
DHL (thuis ophalen (0-10 kg) € 8,25*
DPD Parcelshop  € 6,25
*Uit te breiden met meerder services
ComfortTrends is niet verantwoordelijk voor bovenstaande tarieven
het staat de verzender vrij van een andere verzendpartij gebruikt te maken.
 
 

 

Bewaar uw retourbewijs

Retourzendingen zijn voor risico van de klant. ComfortTrends is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen. Bewaart u daarom het retourbewijs met daarop de barcode van uw pakket zorgvuldig.

Voorwaarden

Voor het retourneren van producten hanteren wij de volgende voorwaarden:

  • Het product moet voor zover als mogelijk ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
  • De aankoop moet binnen 90 dagen worden herroepen.
  • Lingerie kan, indien de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen niet retour genomen worden.
  • Massageproducten en/of producten voor inwendig gebruik kunnen ook indien de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen, niet retour genomen worden.
  • CD's, DVD's en video's worden alleen verzegeld retour genomen.

Terugbetaling

Terugbetaling zal ten allen tijde middels het zelfde betaalmiddel geschieden, als het betaalmiddel wat gekozen is, bij het plaatsen van de order. In het geval dat er gekozen is voor achteraf betalen wordt indien de betaling nog niet is ontvangen de openstaande post gesloten en vervalt de betaalverplichting.